Dienst
Haben Sie Probleme mit Ihrer Wärmepumpe? Befolgen Sie diese Anweisungen:
1. Die kontaktaufnahme mit dem installationsunternehmen
Wir empfehlen, dass Sie sich zunächst an denjenigen wenden, der die Wärmepumpe installiert hat. Die meisten Probleme treten auf der Seite des Heizsystems oder der Verkabelung auf, und es ist am einfachsten, das Problem von jemandem überprüfen zu lassen, der sich mit der Installation auskennt.
2. Kontakt
Wenn Ihr Installationsunternehmen nicht verfügbar ist, wenden Sie sich direkt an uns, indem Sie das unten stehende Formular für Serviceanfragen ausfüllen.
3. Fernservice über das Internet
Die Techniker werden versuchen, das Problem per Fernzugriff über das Internet zu analysieren und möglicherweise zu beheben. Daher ist es wichtig, dass ein Webserver in Betrieb und angeschlossen ist, der in der Regel mit der Wärmepumpe geliefert wird. Eine Fernverbindung ist der schnellste und kostengünstigste Weg, um die Situation innerhalb von Minuten bis Stunden zu lösen. Der Webserver ermöglicht es Ihnen, den Betrieb zu überwachen und nach einigen Tagen eine kontinuierliche Bewertung vorzunehmen.
4. Dienstgespräch
Falls ein Serviceeinsatz einen Vor-Ort-Besuch erfordert, wird ein Vor-Ort-Service geplant und mit dem Techniker des Serviceeinsatzes vereinbart.
